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大堂经理

岗位职责:
1.负责对营业厅(含“金葵花”理财中心)进行现场服务管理,直接参与营业厅服务工作;
2.负责统一调度营业厅各类服务资源,协调各条线、各岗位间的服务管理;
3.定期根据零售各岗位人员的日常服务表现进行服务考核;负责牵头开展零售各岗位员工的服务培训、服务监督、服务辅导;直接管理服务专员和驻点人员(统称大堂人员);
4.负责与客户保持良性接触,主动搜集客户的意见建议;
5.负责网点服务的日常管理。

任职要求:
1.年龄为35周岁以下;
2.国内外全日制本科及以上学历,金融、财会、数学及计算机类相关专业优先;
3.原则上具备2年以上银行营业厅、市场或服务管理工作经验;
4.忠于职守、品行端正,无不良记录;
5.能够深刻理解“以客户为中心”的服务思维,富有亲和力,能够理解和及时响应客户需求,为客户提供优质服务;
6.善于沟通协作,能够组织各岗位人员协调一致开展营业厅客户服务工作;
7.具备高度的工作责任心,务实肯干,能够妥善处理各类服务问题。

所属机构: 杭州分行

招聘部门: 杭州

工作地点: 杭州

截止日期: 2018-04-30

联系方式:

笔试地点:

服务热线:95555    境外服务热线:86-755-84391000
信用卡服务热线:400-820-5555      企业年金服务热线:800-830-8855
金葵花贵宾服务专线:40088-95555钻石贵宾服务专线:40068-95555私人银行服务专线:40066-95555