用户登录
  • 手机/邮箱:
  • 登录密码:
    安全控件装载失败
  • 附 加 码:
    验证码
登 录
注 册
忘记密码
客户体验监测岗(服务管理室)

岗位职责:
1.建立和完善零售客户声音分析机制,诊断各触点客户体验;
2.完善网点的零售服务监测机制,对结果进行有效的分析;
3.基于客户体验分析,以项目制推动服务改进;
4.对分行开展服务督导,辅导分行提升专业化服务管理能力。

任职要求:
1.全日制大学本科以上,35周岁以下;
2.具备3年以上服务管理与服务监测从业经验;
3.能够深刻理解以客户为中心的服务思维;
4.具有较强的沟通协调和文字表达能力;
5.具备高度的责任心,较强的逻辑思维、分析能力和创新意识,能承担较大的工作压力。

所属机构: 总行

招聘部门: 零售金融总部

工作地点: 深圳

截止日期: 2017-10-31

联系方式:

笔试地点:

申请成功!
诚邀您了解招商银行信用卡,体验招商银行五星服务。
服务热线:95555    境外服务热线:86-755-84391000
信用卡服务热线:400-820-5555      企业年金服务热线:800-830-8855
金葵花贵宾服务专线:40088-95555钻石贵宾服务专线:40068-95555私人银行服务专线:40066-95555